Leistungen
Modulare Lösungen für Digitalisierung, Lead Journey und CRM – individuell anpassbar an eure Bedürfnisse
Digitale Prozess- & Journey-Automatisierung
Von Erstkontakt bis Bestandskunde – durchgängig automatisiert
Eure Lead- und Kundenprozesse über Marketing, Vertrieb und Service hinweg sind oft fragmentiert? Ich analysiere die bestehenden Prozesse und konzipiere durchgängige Customer Journeys – kundenzentriert, effizient und skalierbar.
Von der Auswahl geeigneter Tools bis zur Steuerung von Einführung und Rollout im Team sorge ich dafür, dass die Journeys wirklich funktionieren – ohne im Tool-Dschungel zu versinken.
Was ich anbiete
Prozess- & Journey-Analyse
Analyse von Lead- und Kundenprozessen über Marketing, Vertrieb und Service hinweg
Customer Journey Design
Konzeption durchgängiger Customer Journeys – von Erstkontakt bis Bestandskunde
Tool-Auswahl & Evaluation
Auswahl geeigneter Tools & Systeme (CRM, Automatisierung, Workflow-Software)
Implementierungs-Steuerung
Steuerung von Einführung & Rollout mit internen Teams und externen Partnern
Der Mehrwert
Unternehmen erhalten klare Roadmaps und saubere Umsetzung. Ich sorge dafür, dass Journeys wirklich funktionieren – effizient, kundenzentriert und skalierbar.
Digital- & KI-Transformation steuern
Von der Strategie zur erfolgreichen Umsetzung
Digitalisierung und KI sind mehr als nur Technologie-Projekte – sie brauchen klare Fahrpläne und jemanden, der Business und IT zusammenbringt. Ich entwickle strategische Roadmaps und übernehme die Projektleitung für eure Transformations-Initiativen.
Von der Übersetzung von Business-Anforderungen in konkrete Projekte bis zum Schnittstellenmanagement zwischen Teams sorge ich dafür, dass Projekte im Zeit- und Budgetrahmen bleiben – mit KI als sinnvollem Verstärker, nicht als Selbstzweck.
Was ich anbiete
Strategische Fahrpläne
Entwicklung von strategischen Fahrplänen für Digitalisierung & Automatisierung
Business-IT-Translation
Übersetzung von Business-Anforderungen in konkrete technische Projekte
Projektleitung
Projektleitung (klassisch & agil) inkl. Schnittstellenmanagement Business ↔ IT
DSGVO-Integration
Integration von Datenschutz & DSGVO-Aspekten in die Planung
Meine Arbeitsweise
Kickoff & Planung
Anforderungen verstehen, Projektplan erstellen, Team aufsetzen
Agile Umsetzung
Iterative Entwicklung mit regelmäßigem Feedback und Anpassungen
Testing & Optimierung
Umfassende Tests und Optimierung vor dem Go-Live
Launch & Support
Erfolgreicher Go-Live mit anschließendem Support und Optimierung
Der Mehrwert
Ich halte Projekte im Zeit- und Budgetrahmen und sorge dafür, dass IT, Fachbereiche und Management an einem Strang ziehen. KI wird dabei als Verstärker sinnvoll eingebunden, nicht als Selbstzweck.
KI-gestütztes Customer & Business Experience Management
KI pragmatisch und praxisnah einsetzen
KI bietet enormes Potenzial – aber nur, wenn sie sinnvoll eingesetzt wird. Ich helfe euch, konkrete KI-Anwendungsfälle zu identifizieren und vom Pilotprojekt bis zur Übergabe in den Alltag zu begleiten.
Von CRM-Automatisierung über Chatbots bis zur Personalisierung entwickeln wir gemeinsam Lösungen, die Kunden und Teams gleichermaßen überzeugen – DSGVO-konform und mit KI-Einsatz, wo es Sinn macht.
Was ich anbiete
KI-Use-Case-Identifikation
Identifikation von sinnvollen KI-Anwendungsfällen (CRM-Automatisierung, Chatbots, Personalisierung)
Pilot-Begleitung
Moderation & Begleitung von Pilotprojekten – von der Idee bis zur Übergabe in den Alltag
Workshops & Schulungen
„KI verstehen und in Prozessen nutzen" – praxisnah für Nicht-Techniker/-innen
DSGVO-konforme KI
Beratung zu lokalen KI-Optionen und DSGVO-konformer Umsetzung
Der Mehrwert
Ich helfe Unternehmen, KI pragmatisch und praxisnah einzusetzen – dort, wo es echten Mehrwert bringt. Keine Buzzwords, sondern akzeptierte Lösungen, die Kunden und Teams gleichermaßen überzeugen.
Dozententätigkeit an Hochschulen & freien Universitäten
Komplexe Themen klar und verständlich vermitteln
Als Dozent an Hochschulen und Akademien vermittle ich Studierenden und Berufseinsteigern/-innen komplexe Themen rund um Digitalisierung, KI-Management, Marketing-Strategien und Projektmanagement.
Was ich anbiete
Lehre & Seminare
Seminare zu Digitalisierung, KI-Management, Marketing-Strategien und Projektmanagement
Lehrmatierialien & Vermittlung
Entwicklung von Lehrmaterialien und praxisnahe Lehre für Studierende und Berufseinsteiger/-innen
Der Mehrwert
Die Lehre hält mich stets am Puls aktueller Entwicklungen und stärkt meine Fähigkeit, komplexe Inhalte klar, verständlich und praxisnah zu vermitteln – ein Vorteil, den ich auch in Beratungsprojekten einbringe.
Konkrete Formate für Eure Bedarfe
🚀 Einstieg
📋 Projekte
Alle Projektangebote auf Anfrage – wir besprechen euren konkreten Bedarf im kostenlosen Erstgespräch.
Häufige Fragen
Ich unterstütze sowohl in Konzernen (Projektmanagement & Beratung) als auch umsetzungsorientiert in kleinen und mittelständischen Unternehmen, die ihre Marketing- und Vertriebsprozesse digitalisieren möchten. Meine Lösungen sind skalierbar und passen sich eurem Wachstum an.
Nicht zwingend. Ich helfe euch, moderne Digitalisierungs- und KI-Lösungen zu nutzen, ohne dass ihr eine eigene IT-Abteilung aufbauen müsst. Ich übernehme die technische Koordination und arbeite bei Bedarf mit externen Dienstleistern/-innen zusammen.
Das hängt vom Umfang ab. Eine Beratung kann schon nach wenigen Wochen abgeschlossen sein, während größere Implementierungsprojekte 3-9 Monate dauern. Ich arbeite grundsätzlich agil, sodass ihr auch bei längeren Projekten schnell erste Erfolge seht.
Beides! Viele Projekte lassen sich remote umsetzen, was Zeit und Kosten spart. Für Workshops, Kickoffs oder wichtige Meilensteine komme ich aber gern zu euch vor Ort. Wir finden die passende Mischung für euer Projekt.
Das hängt von dem Projekt ab. Ich arbeite sowohl auf Tages- als auch auf Projektbasis. Nach einem unverbindlichen Erstgespräch erstelle ich ein individuelles Angebot. Kontaktiert mich einfach für ein kostenloses Erstgespräch.
Welche Leistung passt zu euch?
In einem unverbindlichen Gespräch können wir herausfinden, wie ich euch am besten unterstützen kann.