Verfügbar für neue Projekte

Navigator für
Digitalisierung & KI
in Marketing- & Kundenprozessen

Ich helfe Unternehmen, ihre Marketing- und Vertriebsprozesse zu digitalisieren und mit KI zu transformieren – praxisnah, mit oder ohne eigene IT-Abteilung.

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18+
Jahre Erfahrung
50+
Projekte
100%
Zufriedenheit
Über mich

Euer Navigator durch die digitale Transformation

„Ich bin der Navigator für Digitalisierung & KI in Marketing- und Kundenprozessen" – mit über 18 Jahren Praxiserfahrung in Lead Journeys, CRM & Automatisierung, kombiniert mit Projekt­leitungserfahrung und Dozententätigkeit.

Als Senior Manager Digitalization & Automation sowie durch meine langjährige Tätigkeit als Strategie-Berater und Teamleiter im agenturseitigen Digital-Marketing habe ich u.a. komplexe CRM-Systeme implementiert, Lead-Management-Prozesse automatisiert und Marketing- sowie Kunden­service-Strecken digitalisiert.

Meine Stärke liegt darin, technische Möglichkeiten mit Business-Anforderungen zu verbinden und praxistaugliche Lösungen zu schaffen, die wirklich funktionieren – als Brückenbauer zwischen Strategie, Technik und Menschlichkeit.

Master of Science (M.Sc.) Marketing Management Universität Erlangen-Nürnberg
Manager für Künstliche Intelligenz (CERT-IT Zertifikat) Startplatz AI, Köln

Mehr über mich
Digitale Transformation Journey
Leistungen

Wie ich unterstützen kann

Modulare Lösungen für eure digitale Transformation – von der Strategie bis zur Umsetzung.

Digitale Prozess- & Journey-Automatisierung

Durchgängige Customer Journeys von Erstkontakt bis Bestandskunde – effizient, kundenzentriert und skalierbar.

  • Prozess- & Journey-Analyse
  • Customer Journey Design
  • Tool-Auswahl & Evaluation
  • Implementierungs-Steuerung
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Beliebt

Digital- & KI-Transformation steuern

Strategische Fahrpläne und Projektleitung für erfolgreiche Digitalisierungs- und KI-Initiativen.

  • Strategische Fahrpläne entwickeln
  • Business-IT-Translation
  • Projekt­leitung (klassisch & agil)
  • DSGVO-Integration
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KI-gestütztes Customer & Business Experience

Pragmatischer KI-Einsatz in CRM, Chatbots und Personalisierung – DSGVO-konform und praxisnah.

  • KI-Use-Case-Identifikation
  • Pilot-Begleitung & Umsetzung
  • Workshops & Schulungen
  • DSGVO-konforme KI-Lösungen
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Dozenten­tätigkeit & Wissenstransfer

Lehre an Hochschulen und praxisnahe Vermittlung komplexer Themen zu Digitalisierung, KI und Projektmanagement.

  • Lehre & Seminare
  • Praxis­nahe Vermittlung
  • Lehrmaterialien-Entwicklung
  • Hochschul- & Akademie-Kooperationen
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Referenzen

Erfolgreiche Projekte

Praxiserprobte Lösungen, die Ergebnisse liefern.

CMS Implementation

MS Dynamics 365 Marketing

Komplette Implementierung eines Marketing-CMS mit individuellen Templates, Workflows und Onboarding für Marketing- und Vertriebs-Teams.

CRM Marketing Automation Change Management
+250% Effizienzsteigerung
6 Mon. Projektlaufzeit
Automatisierung

Lead-Management

Entwicklung und Implementierung eines vollautomatisierten Lead-Management-Systems mit direkter CRM-Anbindung und intelligenten Nurturing-Strecken.

Lead Automation CRM Integration Nurturing
-70% Manuelle Arbeit
+85% Lead-Qualität
Digitalisierung

Energie­wirtschaftliche Produkte

Digitalisierung komplexer Anmeldestrecken für energie­wirtschaftliche Produkte sowie Transformation des gesamten Kunden­service-Prozesses.

Customer Journey Kundenservice Energie­wirtschaft
50% Schnellere Prozesse
+90% Kundenzufriedenheit
Mein Ansatz

Wie wir zusammenarbeiten

01

Analyse & Strategie

Wir analysieren gemeinsam eure bestehenden Prozesse und definieren Ziele und Potentiale.

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02

Konzeption

Entwicklung einer maßgeschneiderten Lösung mit klarer Roadmap und Meilensteinen.

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03

Umsetzung

Agile Implementierung mit regelmäßigem Feedback und flexiblen Anpassungen.

→
04

Optimierung

Kontinuierliche Verbesserung und Begleitung für nachhaltigen Erfolg.

Bereit für die digitale Transformation?

Lass uns gemeinsam eure Marketing- und Vertriebsprozesse auf das nächste Level bringen.

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