Verfügbar für neue Projekte

Digitale Lead- & Kundenprozesse
die wirklich funktionieren.

Ich unterstütze Marketing- und Vertriebsteams dabei, ihre Lead- und Kundenprozesse durch Digitalisierung & KI effizienter, automatisierter und messbar erfolgreicher zu machen.

Kostenloses Erstgespräch Meine Leistungen ansehen
18+
Jahre Erfahrung
50+
Projekte
70%+
Automatisierung
Über mich

Navigator durch die digitale Transformation

Langjährige Erfahrung in Lead Journeys, CRM & Automatisierung, kombiniert mit Projekt­leitungserfahrung und Dozententätigkeit.

Aus über 18 Jahren Arbeit in Konzernen und Digital-Agenturen als Manager für Digitalisierung & Automatisierung sowie als Projektmanager, Strategie-Berater und Teamleiter weiß ich genau, wo Digitalisierung scheitert: an der Übersetzung zwischen IT, Fachbereich und den Menschen, die damit arbeiten sollen.

Heute helfe ich Unternehmen als externer Navigator dabei, genau diese Lücke zu schließen – pragmatisch, menschenorientiert und immer mit Blick auf die Umsetzung.

Master of Science (M.Sc.) Marketing Management Universität Erlangen-Nürnberg
Manager für Künstliche Intelligenz (CERT-IT Zertifikat) Startplatz AI, Köln

Mehr über mich
Digitale Transformation Journey
Leistungen

Wie ich unterstützen kann

Modulare Lösungen für eure digitale Transformation – von der Strategie bis zur Umsetzung und Go-Live.

Digitale Prozess- & Journey-Automatisierung

Durchgängige Customer Journeys von Erstkontakt bis Bestandskunde – effizient, kundenzentriert und skalierbar.

  • Prozess- & Journey-Analyse
  • Customer Journey Design
  • Tool-Auswahl & Evaluation
  • Implementierungs & Steuerung
Mehr erfahren
Beliebt

Digital- & KI-Transformation steuern

Strategische Fahrpläne und Projektleitung für erfolgreiche Digitalisierungs- und KI-Initiativen.

  • Strategische Fahrpläne
  • Business-IT-Translation
  • Projekt­leitung (klassisch & agil)
  • DSGVO-Integration
Mehr erfahren

KI-gestütztes Customer & Business Experience

Pragmatischer KI-Einsatz in CRM, Chatbots und Personalisierung – DSGVO-konform und praxisnah.

  • KI-Use-Case-Identifikation
  • Pilot-Begleitung & Umsetzung
  • Workshops & Schulungen
  • DSGVO-konforme KI-Lösungen
Mehr erfahren

Dozenten­tätigkeit & Wissenstransfer

Lehre an Hochschulen und praxisnahe Vermittlung komplexer Themen zu Digitalisierung, KI und Projektmanagement.

  • Lehre & Seminare
  • Praxis­nahe Vermittlung
  • Lehrmaterialien-Entwicklung
  • Hochschul- & Akademie-Kooperationen
Mehr erfahren
Einstiegsangebote

Schnelleinstieg mit klarem Ergebnis

Digital- & KI-Prozess-Check Termine: 2×45 Min

Für wen?

KMU, die wissen wollen, wo sie stehen und wo der erste Hebel ist.

Was passiert?

Gemeinsam analysieren wir eure Prozesse, um Quick-Wins identifizieren und KI-Potentiale prüfen zu können.


Ziel ist aufzuzeigen, wie mithilfe KI-gestützter Automatisierung innerhalb weniger Wochen messbare Effizienzgewinne erzielt werden können.

Lieferumfang

  • Analyse der aktuellen Lead-, Marketing- oder Vertriebsprozesse
  • Identifikation von Quick-Wins
  • Risiko- & Machbarkeitscheck
  • Mini-Roadmap
  • Empfehlung für nächste Schritte
349 €
Jetzt buchen
Digitale Reifegradanalyse Aufwand: 1 Tag

Für wen?

KMU, die einen 360°-Check ihrer digitalen Kundenreise brauchen.

Was passiert?

Wir führen ein teil-standardisiertes Audit über vier Bereiche durch, um konkrete Handlungsempfehlungen ableiten zu können. Der Audit umfasst die Bereiche:

  • Lead- & Kundenprozesse
  • CRM & Datenqualität
  • Automatisierungspotenziale
  • KI-Reifegrad

Lieferumfang

  • Analyse in 4 Dimensionen
  • Bewertung (Ampelsystem)
  • Priorisierte Handlungsempfehlungen
  • 3-seitiger Report
ab 750 €
Jetzt anfragen
Referenzen

Erfolgreiche Projekte

Praxiserprobte Lösungen, die Ergebnisse liefern.

CRM Implementation

MS Dynamics 365 Marketing

Implementierung eines Marketing-CRM mit individuellen Templates und Workflows sowie Onboarding für Marketing- und Vertriebs-Teams.

CRM Marketing Automation Change Management
+250% Effizienz
6 Mon. Projektlaufzeit
Automatisierung

Lead-Management

Entwicklung und Implementierung eines vollautomatisierten Lead-Management-Systems mit CRM-Anbindung und intelligenten Nurturing-Strecken.

Lead Automation CRM Integration Nurturing
-70% Manuelle Arbeit
+80% Lead-Qualität
Digitalisierung

Kundenservice-Prozesse

Digitalisierung komplexer Anmeldestrecken für energie­wirtschaftliche Produkte sowie Transformation von Kunden­service-Prozessen.

Customer Journey Kundenservice
50% Schnellere Prozesse
+90% Kundenzufriedenheit
Mein Ansatz

Wie wir zusammenarbeiten

01

Analyse & Strategie

Wir analysieren gemeinsam eure bestehenden Prozesse und definieren Ziele und Potentiale.

→
02

Konzeption

Entwicklung einer maßgeschneiderten Lösung mit klarer Roadmap und Meilensteinen.

→
03

Umsetzung

Agile Implementierung mit regelmäßigem Feedback und flexiblen Anpassungen.

→
04

Optimierung

Kontinuierliche Verbesserung und Begleitung für nachhaltigen Erfolg.

Bereit für die digitale Transformation?

Lass uns gemeinsam eure Marketing- und Vertriebsprozesse auf das nächste Level bringen.

Projekt anfragen